Szolgáltató adatai
|
A szolgáltató neve: |
Gepida Online Korlátolt Felelősségű Társaság |
|
A szolgáltató székhelye: |
1164 Budapest, Ostorhegy utca 4. |
|
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: |
support@gepida.hu |
|
Cégjegyzékszáma: |
01-09-345837 |
|
Adószáma: |
27039827-2-42 |
|
Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve: |
Fővárosi Törvényszék Cégbírósága |
|
A szerződés nyelve: |
magyar |
|
A tárhelyszolgáltató adatai: |
ONLINE SAS - BP 438 75366 PARIS CEDEX 08 |
1. Alapvető rendelkezések
A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
A jelen Szabályzat 2019. szeptember 1. napjától hatályos és visszavonásig érvényes. Vásárlók a weboldal használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldal használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.
Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
2. Regisztráció/vásárlás
A Gepida internetes üzlet tartalmának böngészéséhez (termék információk, cikkek) nem szükséges semmiféle regisztráció, ezeket bárki adatai megadása nélkül teljesen anonim módon, szabadon megteheti, azonban a tételek kosárba rakásához, a tényleges vásárláshoz már szükség van egy egyszerű és ingyenes Regisztrációs folyamat elvégzésére.
A Gepida internetes üzletben történő rendeléssel minden vásárló kijelenti, hogy megismerte és elfogadja jelen ÁSZF és a weboldalon közzétett Adatvédelmi Nyilatkozat feltételeit és tisztában van a rendelés menetével.
Vásárló a vásárlás/regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni. A vásárlás/regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Vásárló más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.
A Szolgáltatót a Vásárló által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Vásárló a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.
Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét.
3. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
A Gepida internetes üzletben történő vásárlás kizárólag elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül (a gepida.hu címen). A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. Az árak tájékoztató jellegűek, az árváltozás jogát fenntartjuk.
A honlapon a megvásárolható termékek lényeges tulajdonságairól az egyes termékeknél szereplő leírásokban adunk tájékoztatást. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek.
Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától. Jelentős eltérésnek minősül – a hazai bírói joggyakorlatnak megfelelően – az adott termék vagy szolgáltatás piaci értékétől akár pozitív-, akár negatív irányban minimum 50%-ban történő eltérés. Tájékoztatjuk azonban a fogyasztókat, hogy a feltűnő értékaránytalanság (Ptk. 6:98. §) fogalmát a törvény nem határozza meg.
A hibás ár esetén feltűnő értékaránytalanság áll fenn a termék valódi és feltüntetett ára között, amit egy átlagfogyasztónak is azonnal észlelnie szükséges. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának. Ennek alapján a hibás/téves áron visszaigazolt megrendelés semmis szerződésnek tekintendő.
4. A megrendelés menete
- Vásárló a regisztrációját követően bejelentkezik a webáruházba
- Kiválasztott tételek kosárba helyezése. Vásárló bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár” ikonra kattintva.
- A kosár elemeinek ellenőrzése; szín, méret és darabszámok kiválasztása
- Szállítási és számlázási cím megadása, szállítási mód kiválasztása
- Fizetési mód megadása
- A megrendelés megerősítése, elküldése
Amennyiben Ön meggyőződött arról, hogy a kosár tartalma megfelel az Ön által megrendelni kívánt termékeknek, valamint az Ön adatai helyesen szerepelnek, úgy a „Rendelés elküldése” gombra kattintva zárhatja le rendelését. A honlapon közölt információk nem minősülnek a Szolgáltató részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén Ön minősül ajánlattevőnek.
Ön a „Rendelés elküldése” gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és nyilatkozata – a Szolgáltató jelen ÁSZF szerinti visszaigazolása esetén – fizetési kötelezettséget von maga után. Önt az ajánlata 48 órás időtartamban köti. Amennyiben az Ön ajánlatát a jelen általános szerződési feltételek szerint 48 órán belül nem igazolja vissza a Szolgáltató, Ön mentesül az ajánlati kötöttsége alól.
A rendelés elküldése után a rendszerünk egy megerősítő e-mail üzenetet küld a Vásárló által megadott e-mail címre. Ezt kérjük, azonnal ellenőrizze, így az esetleges hibák, vagy téves rendelés esetén még a csomag elindulása előtt tudunk intézkedni.
A megerősítő levél automatikusan generálódik a rendszerben, tehát a rendeléskori állapotot igazolja vissza a Vásárlónak és nekünk egyaránt. Azonos időpontban, két különböző számítógépről ugyanarra a termékre feladott rendelés esetén előfordulhat, hogy mindkét vevőnek azonnal elérhetőként jelzi a rendszer a cikket, de utolsó darab esetén nem tudjuk mindkét rendelést azonnal teljesíteni. Ez az esetek elhanyagolható részében fordul elő, és a lehető leghamarabb értesítést küldünk a felmerült hibáról.
5. Fizetési módok, számlakiállítás
1) Banki átutalás
o Megrendelést követően Szolgáltató elküldi az átutaláshoz szükséges adatokat a Vásárló által megadott email címre.
o Vásárló a rendelés végösszegét a megrendeléstől számított 3 napon belül köteles megfizetni Szolgáltatónak.
2) Bankkártyás fizetés - Barion
o Ez a fizetési mód bárki számára elérhető, aki rendelkezik online fizetésre alkalmas Mastercard, Maestro, Visa, Electron vagy Amex bankkártyával, hitelkártyával. A fizetéshez a kártya adataira, valamint e-mail címre van szükség. A fizetéshez Barion regisztráció nem szükséges, de az ÁSZF-et el kell fogadni.
o A megadott adatok mindvégig biztonságban lesznek, mivel maga a fizetés a Barion titkosított oldalán történik. A Barion a Magyar Nemzeti Bank szigorú felügyelete alatt működik, PCI DSS megfeleléssel. A kártyaadatokat Norton/Symantec 256 bites SSL titkosítás védi. Szolgáltató csak a tranzakció eredményéről kap tájékoztatást, a kártyaadatok nem jutnak el hozzá.
3) Fizetés az áru átvételekor
o Vásárló a rendelés végösszegét az áru átvételekor köteles megfizetni - házhozszállítás esetén a futárnak (készpénzben vagy bankkártyával), kerékpárbolti átvétel esetén pedig az üzletben bankkártyával, a Szolgáltató által kihelyezet POS terminálon keresztül.
o Kerékpárbolti átvételnél kizárólag bankkártyás fizetés elfogadott, készpénzes nem. Házhozszállítás esetén a futár készpénzes vagy bankkártyás fizetést fogad el.
A jelen ÁSZF elfogadásával a Vásárló tudomásul veszi, hogy
- a Szolgáltató a megrendelésről kizárólag elektronikus számlát állít ki, melyet a Vásárló által megadott email címre küldi el, illetve a Vásárló a webáruház profiljában is megtekinthető
- a Szolgáltatónak papír alapú számlát utólag sem áll módjában kiállítani.
Az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 175 §-ában foglaltaknak megfelelően és a jelen ÁSZF elfogadásával a Vásárló beleegyezik, hogy a Szolgáltató valamennyi értékesítésről elektronikus számlát állít ki.
6. Szállítási módok és költségek
1) Ha van a kosárban kerékpár:
Kerékpár vagy elektromos kerékpár rendelése esetén a megrendelt termékeket (beleértve a kiegészítőket is) Szolgáltató valamely szakértő partnere adja át Vásárlónak szakszerűen összeszerelve és beállítva. Az átvétel helyét Vásárló választja ki a rendelés során a Szolgáltató által megadott kerékpárboltok közül.
A kerékpárboltba való kiszállítás és személyes átvétel ingyenes.
A Vásárlót emaiben értesítjük arról, mikor megrendelés megérkezett az általa választott kerékpár üzletbe. A beérkezéstől kezdve 7 nap lesz átvenni a megrendelt termékeket.
Az átvétel időpontjáról Vásárlónak a kerékpár üzlettel kell előzetesen egyeztetnie. A rendelést kizárólag a megrendelő veheti át a rendelésazonosító megadása és személyi igazolvány vagy azzal egyenértékű igazolvány felmutatása után.
2) Ha nincs a kosárban kerékpár:
A kizárólag kiegészítőket tartalmazó rendeléseket a DPD futárszolgálat szállítja ki a rendelés során megadott szállítási címre. Ezen szállítási mód díja 900 Ft.
7. Elállás joga
A Vásárló jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén a megrendelt termék kézhezvételétől számított tizennégy (14) napon belül, a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet alapján és az abban foglaltaknak megfelelően a szerződéstől indokolás nélkül elállni.
A vásárolt termék(ek) Szolgáltató részére történő visszajuttatás költségei minden esetben a Vásárlót terhelik. Elállás esetén a Vásárló elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni a Szolgáltatónak elektronikus úton a support@gepida.hu email címre vagy postán a 1164 Budapest, Ostorhegy utca 4. címre és a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14. napon belül vissza kell juttatnia igazolt módon (pl. futárszolgálat segítségével vagy postai úton ajánlott küldeményként) Szolgáltató részére:
- Kiegészítők visszajuttatása: Gepida Kerékpár Kft. 1211 Bp. Esztergályos utca 3.
- Kerékpárok visszajuttatása: kerékpárt és elektromos kerékpárt abba a kerékpárboltba kell a Vásárlónak visszajuttatnia, ahol azt átvette. A raktárba való visszaszállítás költsége 2.200 Ft+Áfa, amely a Vásárlót terheli.
Vásárló a jelen ÁSZF elfogadásával kifejezett hozzájárulását adja ahhoz, hogy Szolgáltató a Vásárló által megadott bankszámlaszámra utalja vissza a vételárat, abban az esetben, ha az elállás feltételei fennállnak. A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapja a terméket, vagy Vásárló nem igazolta, hogy azt visszaküldte. Szolgáltató követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkentés megtérítését. A visszatérítést a Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a termékeket, vagy a Vásárló kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azokat visszaküldte.
Vásárló a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Az elállási jog gyakorlása során olyan termék esetében, amelyet a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó mértékben használtak az értékcsökkenés mértéke akár 100% is lehet.
8. Jótállás, szavatosság, garanciát kizáró okok
Magyarország területén vásárolt új kerékpárra a vásárlás (üzembe helyezés) napjától számított 1 évig terjedő, – a többszörösen módosított – 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet szerint kötelező jótállást vállalunk. A jótállás nem érinti a fogyasztó törvényen alapuló – így különösen szavatossági, illetve kártérítési – jogainak érvényesítését. A fogyasztó jótállási igényét a forgalmazónál érvényesítheti. A fogyasztó javítási igényével a Gepida szerviz(ek)hez is fordulhat.
A jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthető. Jótállási jegy hiányában, ha a fogyasztó jótállási igényt kíván érvényesíteni, a fogyasztói szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha a fogyasztó bemutatja az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot. A jótállási jegyet gondosan őrizze meg, a jótállás lejárta utáni időre is.
A nem megfelelő kezelés elkerülésére, kezelési és használati útmutatót mellékelünk a termékhez. Kérjük, hogy az abban foglaltakat tartsa be, mert a használati útmutatótól eltérő használat, kezelés miatt bekövetkezett hibára, a jótállás időtartamán belül nem vállaljuk a díjmentes kijavítást, ennek javítási költsége a jótállási időn belül is Önt terheli. A forgalmazótól követelje meg a vásárláskor a jótállási jegy megfelelő kitöltését, a vásárlás napjának pontos feltüntetését. Egyúttal ellenőrizze, hogy a kerékpár azonosító adatai, megegyeznek-e a jótállási jegyen jól olvashatóan feltüntetett adatokkal. A jótállási jegy szabálytalan kiállítása, vagy a fogyasztó részére történő átadásának elmaradása, nem érinti a jótállási kötelezettségvállalás érvényességét. A jótállási jegyen történt bármilyen javítás, törlés, vagy átírás, valótlan adatok bejegyzése, a jótállási jegy érvénytelenségét vonja maga után.
Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék fogyasztó részére való átadását követően lépett fel, így például, ha
- az üzembe helyezést szakszerűtlen módon végezték (kivéve, ha az üzembe helyezést a forgalmazó, vagy egy szakműhely végezte el, illetve ha a szakszerűtlen üzembe helyezés a használati-kezelési útmutató hibájára vezethető vissza)
- a meghibásodást, rendeltetéstől eltérő használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása, ütközés, baleset, túlterhelés, rongálás okozta,
- a kerékpárral versenyen vettek részt,
- a gyáritól eltérő kiegészítő szerelvényeket alkalmaztak és azok meghibásodást okoztak,
- nem megfelelő kenőanyagot használt,
- a kerékpárt szakszerűtlenül javították
- a meghibásodást szakszerűtlen tárolás, elemi kár, természeti csapás okozta,
- a termék gyártási száma nem egyezik meg a jótállási jegyen lévő számmal,
- a meghibásodást a karbantartás elmulasztása, vagy nem megfelelő technológiával alkalmazott ápoló anyag használata okozta,
- a meghibásodás a vásárlás után, egyéb okból következett be.
Változhatnak a jótállási feltételek abban az esetben: ha a kerékpárt kölcsönzési céllal vagy egyéb, iparszerű céllal üzemeltetik, vagy azzal oktatást végeznek.
Nem vállaljuk továbbá a jótállás időtartamán belül a díjmentes kijavítást, a természetes elhasználódás miatt elkopott alkatrészekre, valamint a kerékpár azon káraira, amelyeket külső mechanikai vagy vegyi hatások okoztak / savas eső, egyéb légköri szennyeződés, állati és növényi anyagok stb./ A jótállásra kötelezettnek kell bizonyítani, hogy a hiba oka a termék Vásárlónak való átadása után keletkezett.
A FOGYASZTÓT A JÓTÁLLÁS ALAPJÁN MEGILLETŐ JOGOK:
A fogyasztót, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) szerinti jogok illetik meg:
Jótállás keretébe tartozó hiba esetén a fogyasztó
1) Elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a forgalmazónak a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne.
2) Ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a forgalmazó a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül nem tud eleget tenni, a fogyasztó – választása szerint – megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől.
A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégeznie. A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kerékpár kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
3) Ha a fogyasztó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesíti csereigényét, a forgalmazó nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
A javítás során a kerékpárba csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
4) Ha a forgalmazó a termék kijavítását megfelelő határidőre nem vállalja, vagy nem végzi el, a fogyasztó a hibát a forgalmazó költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja.
A javítás elvégeztetését, a mindenkori számviteli előírásoknak megfelelő számlával kell igazolni.
A fogyasztó a kijavítás iránti igényét a forgalmazónál, illetve a jótállási jegy mellékletében feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti. A jótállási kötelezettség teljesítésével és a szerződésszerű állapot megteremtésével kapcsolatos költségek – ideértve különösen az anyag-, munka és továbbítási költségeket – a forgalmazót terhelik.
MEGHIBÁSODÁS ESETÉN:
Jótállási javítást csak érvényes jótállási jegy alapján végezhetnek a jótállási jegy mellékletében feltüntetett szervizek.
- A fogyasztó a hiba felfedezése után a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül köteles kifogását a kötelezettel közölni,
- Kellő időben közöltnek kell tekinteni a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt kifogást,
- A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős,
- Nem számít bele a jótállási időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a fogyasztó a terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni. A jótállási idő a terméknek vagy jelentősebb részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik.
- Minden jótállás keretében történő javítás során ellenőrizze a javítási szelvények megfelelő kitöltését.
Az Örök garancia program keretében a Gepida vállalja, hogy a későbbiekben esetlegesen előforduló vázprobléma jelentkezésekor, a lehető legrövidebb határidőn belül megjavítja vagy kicseréli a hibás vagy sérült vázat, közvetlenül vagy a forgalmazón keresztül.
- nem vonatkozik:
o acél vázas kerékpárokra
o kölcsönzői kerékpárokra
o átépített kerékpárokra
- feltételei:
o a garancia füzet megléte
o első tulajdonos legyen
o csak online beregisztrált kerékpárra érvényes
o csak rendeltetésszerű használat esetén
o 1. és 6. hónapot követő átvizsgálás: pecsét, dátum, szerviz aláírása
- probléma esetén a vásárlás helyére kell visszavinni a kerékpárt (az átadópontra)
9. Panaszkezelés
Ha Vásárlónak valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a rendelését átadó kerékpárboltban vagy email-ben Szolgáltató ügyfélszolgálatán (support@gepida.hu) keresztül intézheti.
Amennyiben Szolgáltató és Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Vásárló számára:
- Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál:
Vásárló panaszával a területileg illetékes járási hivatalokhoz fordulhatnak.
Elérhetőségről bővebb tájékoztatás: http://jarasinfo.gov.hu/
- Békéltető Testület eljárásának kezdeményezése
E-mail címe: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap címe: www.panaszrendezes.hu
10. Adatvédelem
A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon:
https://gepida.hu/hu/adatkezelesi-tajekoztato